“一起嗨，海底撈”，大家一提起吃火?首選海底撈，其實并不是海底撈火?有多好吃，大家吃的是一種品味，吃的是一種服務，吃的是一種享受。那么海底撈為什么發(fā)展的這么成功呢？我們來一起分析一下它的品牌創(chuàng)新。

  海底撈品牌創(chuàng)建于1994年，歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，海底撈國際控股有限公司已經(jīng)成長為國際知名的餐飲企業(yè)。截止2021年6月30日，海底撈在全球開設1597家直營餐廳，其中1491家門店位于中國大陸，106家門店位于中國香港、中國澳門、中國臺灣及海外，包括新加坡、韓國、日本、美國、加拿大、英國、越南、馬來西亞、印度尼西亞及澳大利亞等地。

海底撈使命

通過精心挑選的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務，創(chuàng)造歡樂火鍋時光，向世界各國美食愛好者傳遞健康火鍋飲食文化。

價值觀

一個中心：雙手改變命運

兩個基本點：以顧客為中心，以“勤奮者”為本。

企業(yè)文化

海底撈始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。

海底撈的創(chuàng)新

海底撈的成功除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外，最重要的是服務創(chuàng)新，它完全打破了傳統(tǒng)服務，把客戶的情感融入到情景和產(chǎn)品服務中，它們?yōu)閬砗５讚瞥曰疱伒念櫩吞峁┟兰追眨粸閬砗５讚频男∨笥烟峁Ｈ丝垂艿挠螛穲龇眨粸閬砗５讚七^生日的顧客親自唱生日歌上蛋糕送上生日祝福；為單身來吃火鍋的顧客送上乖乖熊的陪伴讓單身吃飯不孤單。

     海底撈以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)化標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務。一切以服務顧客為中心，以創(chuàng)新服務和創(chuàng)新體驗為消費者帶來一種別樣的體驗。

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